全景背调多年来致力于打造行业一流的专业服务，秉承“真实可信、超越预期”的服务理念赢得市场广泛认可。其中，全景标准化中心扮演着举足轻重的作用。

　　标准化中心作为全景求是重要的跨组织协作部门，自2021年成立以来组建了专业化赋能及考核团队，主要承担对内考核、管理赋能、流程规范等相关工作。

　　该团队的成员来自移动、字节、美团、滴滴等大型公司，平均拥有8年以上的交付运营实战经验。结合先进的背调管理理念，标准化中心协助包括产研、财务、产品、运营、服务、交付、渠道等多个部门全面提高人员效率和服务质量，为全景求是不断成长的服务能力打下坚实基础。

　　1、标准化中心的多维支持

　　以交付为基础、以服务为优先、以数据质量为前提，标准化中心放眼全局，着重发力：

　　项目管理：提供全流程赋能，规范流程、量化资源，提升人员效率，确保项目顺利落地实施。

　　销售支持：帮助销售部门建立标准流程，并通过考核团队的专业化服务，提高销售绩效，提升客户满意度。

　　活动规范：提供统一标准，协助市场部门规范活动和推广流程，提高活动执行效果和品牌形象。

　　流程优化：协助产研、财务等部门优化产品研发流程，提高产品质量和效率;规范报账程序，确保财务数据的准确性和合规性。

　　人效提升：提高招聘、培训等环节的效率和质量，制定考核标准，执行考核任务及验收，提升员工素质、工作态度、工作效果。

　　渠道管理：扩展渠道来源、确保渠道稳定性。

　　数字化管理：数字化分析交付项目、服务项目、渠道项目成果，为客户决策提供指引。　　

　　标准化中心的负责人王剑在谈到团队管理目标时曾表示：“我们是一支灵活机动的作战队伍，无论在项目的哪个环节，都会提供力所能及的专业支持。召之即来，来之即战，战之必胜!”

　　2、协作创造价值

　　2021-2022年，在国内某头部互联网公司的项目交付中，通过标准化中心细致梳理、严格把控和科学指导，项目的关键考核数据显著提高。这一成就备受客户高度认可，并与服务团队通力合作，共同荣获当年客户供应商大奖。

　　值得一提的是，全景求是标准化中心率先创立了业内通用的背景调查员考核标准。该标准涵盖了服务标准化、沟通理解力、业务质量、报告质量、高风险错误等5大类15小类的素质能力。

　　对背调一线从业者的胜任能力进行了科学、规范、标准的考核，并为一线从业者的培训、技能拓展、绩效评价和晋升提供了可靠的科学参考依据。这一举措极大地增强了全景求是的核心竞争力，同时为整个行业的发展提供了重要的指导作用。

　　3、优化维度，安全可靠

　　随着国家个人信息保护法的出台，整个社会都迅速响应。全景求是标准化中心利用一个月的时间，详细研读了相关政策内容，并将其嵌入到背调流程中，对话术、系统、模板等多个流程点进行修改和优化。

　　同时，标准化中心也积极开展对调查员和客服等各岗位的培训工作，确保每个人都能够深刻领会和贯彻新规定。为了检查培训效果，他们采取了按周考核和双人模拟的形式，确保所有人员都能够理解和遵守相关规定，有效杜绝潜在的法律风险。

　　此外，标准化中心还在日常沟通中为客户进行个人信息保护法的解读，帮助客户避免可能存在的合规问题及法律风险，为客户提供更加安全、可靠的服务。

　　然而，这些只是标准化中心工作的冰山一角。在未来的发展中，标准化团队将以更高的战略、更多的维度、更广阔的思考为共同目标发挥更大的作用，不断践行为客户创造价值、促进中国职场诚信的使命。